LUSH ČERSTVÁ KOSMETIKA

Článek I
Úvodní ustanovení

1.1    Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1. 11. 2008 a vztahují se na uzavírání kupních smluv mezi společností Lush GmbH, se sídlem Römerstrasse 13, D-72469, Messsteten, Spolková republika Německo, jednající v ČR prostřednictvím Lush GmbH, organizační složka, IČ: 28415035, se sídlem Praha 1, Nové Město, nám. Republiky 1079/1a, PSČ 110 00, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném u Městským soudem v Praze, oddíl A, vložka 61981 (dále jen „Prodávající") a Kupujícím realizovaných přes Internetový obchod Prodávajícího prostřednictvím některého prostředku komunikace na dálku (dále jen „Kupní smlouva") a jsou jejich nedílnou součástí.

1.2    Vztahy neupravené Kupní smlouvou či těmito obchodními podmínkami se řídí Zákonem o ochraně spotřebitele, Občanským zákoníkem a popřípadě též Obchodním zákoníkem.

Článek II
Vymezení pojmů

„Internetový obchod"    Znamená internetový obchod Prodávajícího na webové adrese http://www.lushcz.cz/.

„Kupní smlouva"    Má význam uvedený v článku 1.1 těchto obchodních podmínek.

„Kupující"    Znamená spotřebitele, tedy fyzickou nebo právnickou osobu, která nakupuje výrobky či využívá služby Prodávajícího za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami.

„Občanský zákoník"    Znamená zákon č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

„Obchodní zákoník"    Znamená zákon č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

„Prodávající"    Znamená společnost Lush GmbH, se sídlem Römerstrasse 13, D-72469, Messsteten, Spolková republika Německo, jednající v ČR prostřednictvím Lush GmbH, organizační složka, IČ: 28415035, se sídlem Praha 1, Nové Město, nám. Republiky 1079/1a, PSČ 110 00, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném u Městským soudem v Praze, oddíl A, vložka 61981.

„Účet Prodávajícího"    Znamená bankovní účet Prodávajícího vedený u Volksbank CZ, a.s., Na Pankráci 1724/129, 140 00 Praha 4, č.ú.: 4200181457/6800, IBAN: CZ6268000000004200181457, BIC/SWIFT: VBOECZ2X

„Zákon o ochraně spotřebitele"    Znamená zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

Článek III
Informace o obchodních podmínkách a Kupní smlouvě

3.1    Uzavřením Kupní smlouvy Kupující souhlasí s těmito obchodními podmínkami a prohlašuje, že měl možnost se s těmito obchodními podmínkami seznámit před uzavřením Kupní smlouvy.

3.2    Obchodní podmínky jsou Kupujícímu k dispozici v českém jazyce a jsou Kupujícímu zpřístupněny on-line na webové adrese Internetového obchodu a Kupujícímu je tak umožněno si obchodní podmínky archivovat a reprodukovat.

3.3    Kupující bere na vědomí, že Kupní smlouva uzavřená s Kupujícím je po svém uzavření Prodávajícím archivována. Tímto nejsou dotčena příslušná ustanovení ochrany osobních údajů článku IX těchto obchodních podmínek.

3.4    Kupní smlouva je uzavřena v českém jazyce a nebrání-li tomu okolnosti na straně Prodávajícího či Kupujícího, lze Kupní smlouvu uzavřít také v jiném jazyce. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucích k uzavření Kupní smlouvy a akceptaci těchto obchodních podmínek jsou patrné z průběhu nákupu v Internetovém obchodě. Kupující má možnost před odesláním objednávky objednávku zkontrolovat a měnit či opravovat její obsah.

3.5    Kupní smlouva je Kupujícímu přístupná elektronicky ve formě, která umožňuje její archivaci a případnou reprodukci.

Článek IV
Objednávka produktů v Internetovém obchodě

4.1    Objednávka zboží z Internetového obchodu může být realizována:

        4.1.1    prostřednictvím objednávkového formuláře v Internetovém
                   obchodu,
        4.1.2    elektronickou poštou,
        4.1.3    klasickou poštou.

4.2    Kupující je v průběhu objednávky a při uzavírání Kupní smlouvy informován prostřednictvím Internetového obchodu o vlastnostech prodávaných výrobků, o způsobu použití a údržby výrobku, o případném nebezpečí, které vyplývá z jeho nesprávného použití nebo údržby, a o ceně prodávaných produktů. Prodávající není povinen Kupujícího informovat o skutečnostech, které jsou zřejmé nebo obecně známé. Informace dle tohoto článku jsou Kupujícímu poskytovány v českém jazyce. Pro případ, že u výrobku není uvedena určitá podrobnější informace, poskytne ji Prodávající na žádost Kupujícího dodatečně.

4.3    Vyžaduje-li to povaha zboží, vystaví Prodávající Kupujícímu písemný návod či záruční list s vyznačenou záruční dobou.

4.4    Kupující bere na vědomí, že skladová dostupnost zboží je pouze orientační.

4.5    Je-li objednávka realizována způsobem uvedeným v článku 4.1.1 či 4.1.3 těchto obchodních podmínek, je Prodávající povinen Kupujícímu po ukončení objednávky zaslat písemné potvrzení o převzetí objednávky, a to v elektronické formě na e-mailovou adresu Kupujícího či na adresu jeho bydliště. Zaslané potvrzení bude obsahovat identifikaci objednaných produktů, jejich počet, cenu a termín plnění. Kupující je oprávněn provést zrušení objednávky, pokud zrušení objednávky je Prodávajícímu doručeno dříve než dojde k přijetí potvrzení o převzetí objednávky dle tohoto článku.

4.6    Kupující bere na vědomí, že v případě zboží, které je prodáváno na váhu a krájeno ručně (jedná se především o mýdla, krémová mýdla, sprchová želé, tuhé šampóny a kondicionéry, deodoranty, rolády, mýdla na čištění pleti a další výrobky, u kterých je toto výslovně uvedeno v Internetovém obchodu), nemůže Prodávající garantovat přesnou hmotnost. Prodávající si vyhrazuje u tohoto druhu zboží odchylku, která nebude převyšovat dvacet (20) gramů.

Článek V
Dodací a platební podmínky

5.1    Prodávající se zavazuje předat zboží k odeslání příslušnému poštovnímu přepravci do 3 pracovních dnů od připsání kupní ceny a nákladů na Účet Prodávajícího v případě, že je zboží skladem.

5.2    Způsoby doručení a platba:

         5.2.1    Doručení zboží. Zboží bude dodáno Českou Poštou či jinou spediční službou. Předání je realizováno na adrese uvedené v objednávce.Vlastnické právo přechází na Kupujícího okamžikem převzetí zboží.
         - Zboží je expedováno formou obchodního balíku České pošty nebo jinou spediční službou ve lhůtě maximálně tří pracovních dnů na adresu Kupujícího uvedenou v objednávce. Čerstvé masky Prodávající zasílá pouze po ČR expresní službou EMS. Pokud má Kupující požadavky na úpravy zboží, budou termíny dodání domluveny individuálně. Při objednávce do 1800 Kč je poštovné a balné v rámci České republiky 150 Kč, při objednávce do 1800 Kč je poštovné a balné na Slovensko 270 Kč.
         - Při objednávce nad 1800 Kč je poštovné zdarma a balné v rámci České republiky a Slovenska zdarma. Poštovné a balné expresní službou EMS je 190 Kč.

            5.2.2    Platba převodem z účtu. Kupující může platbu uhradit také formou převodu na Účet Prodávajícího.

5.3    V případě poškození vnějšího obalu je Kupující oprávněn zásilku od přepravce nepřevzít a sepsat se zaměstnancem doručovací služby protokol o poškození zásilky. O této skutečnosti Kupující neprodleně informuje Prodávajícího.

5.4    Ceny za zboží jsou platné v okamžiku vytvoření objednávky a jsou uvedeny v Korunách českých včetně příslušné sazby DPH, a odpovídají cenám uvedeným v Internetovém obchodě. Platby za doručení nejsou zahrnuty v ceně zboží a jsou účtovány zvlášť v souladu s příslušnými ustanoveními článku 5.2 této Smlouvy.

Článek VI
Odstoupení od Kupní smlouvy bez uvedení důvodu

6.1    Kupující má právo na odstoupení od Kupní smlouvy bez uvedení důvodu a bez jakékoli sankce, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží.

6.2    Je-li právo Kupujícího na odstoupení od Kupní smlouvy uplatněno, má Prodávající právo pouze na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. Prodávající se zavazuje vrátit Kupujícímu uhrazenou kupní cenu nejpozději do třiceti (30) dnů od odstoupení a vrácení nepoužitého a neporušeného zboží Prodávajícímu.

Článek VII
Záruční doba a reklamace

7.1    Prodávající poskytuje na zboží zákonnou záruční dobu nebo prodlouženou záruční dobu u produktů, u kterých je to výslovně uvedeno. Záruční doba začíná běžet od okamžiku převzetí věci Kupujícím.

7.2    Reklamaci zjištěné vady či poškození můžete Kupující uplatnit bez zbytečného prodlení elektronickou poštou na adresu objednavky@lushcz.cz nebo zaslat zboží včetně daňového dokladu a oznámení o vadách, jak blíže specifikováno v článku 7.3 těchto obchodních podmínek, poštou na adresu: Lush zásilkový prodej, Praha 1, Nové Město, nám. Republiky 1079/1a, PSČ 110 00.

7.3    Oznámení o vadách musí obsahovat jméno Kupujícího, adresu, telefon, e-mailovou adresu, číslo objednávky, číslo daňového dokladu, popis vady a popis jejího vzniku.

7.4    Prodávající je povinen Kupujícího písemně informovat o datu uplatnění práva, o obsahu reklamace a o způsobu vyřízení reklamace, který Kupující požaduje.

7.5    Prodávající se zavazuje ihned po obdržení reklamace, ve složitých případech do tří (3) pracovních dnů, rozhodnout, zda reklamace bude přijata či odmítnuta.

7.6    Prodávající se zavazuje vyřídit reklamaci včetně případného odstranění vad bez zbytečného odkladu, nejpozději však do třiceti (30) dnů ode dne uplatnění reklamace. Prodávající se může s Kupujícím dohodnout na delší lhůtě. Prodávající je povinen Kupujícímu vystavit potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

7.7    Je-li Kupujícímu doručeno jiné než objednané zboží, má Kupující právo na výměnu tohoto zboží. Náklady související s výměnou zboží jsou hrazeny Prodávajícím.    
 
Článek VIII
Odpovědnost za vady

8.1        Odstranitelné vady. Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, má Kupující právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna, a Prodávající je povinen vadu bez zbytečného odkladu odstranit. Není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, může Kupující požadovat výměnu věci, nebo týká-li se vada jen součásti věci, výměnu součásti. Není-li takový postup možný, může Kupující žádat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit.

8.2    Neodstranitelné vady. Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady, má Kupující právo na výměnu věci nebo má právo od smlouvy odstoupit. Táž práva přísluší Kupujícímu, jde-li sice o vady odstranitelné, jestliže však Kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad věc řádně užívat.

Článek IX
Ochrana osobních údajů

9.1    Kupující poskytuje Prodávajícímu souhlas se zpracováním jeho osobních údajů (jméno, příjmení, bydliště, kontaktní e-mail, telefonní spojení), a to za účelem jejich dalšího zpracování pro plnění smluvních povinností a nebízení obchodu a služeb. Prodávajícího, jeho dceřiných společností či mateřské společnosti, a to na dobu, po kterou bude Prodávající vyvíjet svoji obchodní činnost.

9.2    Poskytnuté osobní údaje nebudou poskytnuty jinému subjektu než Prodávajícímu, jeho dceřiným společnostem, mateřské společnosti či jeho zpracovateli osobních údajů. Osobní údaje jsou zabezpečeny proti zneužití a nejsou sdíleny s žádnými třetími osobami.

9.3    Kupující má právo požádat Prodávajícího  o informaci, jakým způsobem jsou jeho osobní údaje zpracovávány a Prodávající je povinen mu tuto informaci bez zbytečného odkladu sdělit. Prodávající může za poskytnutí informace požadovat od Kupujícího přiměřenou úhradu.
Kupující má právo se obrátit na Prodávajícího, pokud se domnívá, že jeho osobní údaje jsou zpracovány v rozporu se zákonem, a žádat Prodávajícího o vysvětlení či nápravu; jinak má Kupující právo obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů.

9.4    Kupující, který nesouhlasí se zpracováním svých osobních údajů pro účel uvedený v článku 9.1 těchto obchodních podmínek, může písemně požádat Prodávajícího o jejich odstranění z databáze.

9.5    Kupující vyslovuje souhlas se zasíláním obchodních sdělení Prodávajícího. Kupující má možnost jednoduchým způsobem souhlas odmítnout, a to při zaslání každé jednotlivé zprávy.